¿Acabas de retirar dinero de un cajero automático, y este te ha dado un billete falso? Esto es algo que a todos los que utilizan efectivo les puede pasar. Por lo que te damos todos los detalles de lo que puedes hacer si te ves envuelto en esta situación.
A pesar de que la era digital ya está empezando a transformar muchas de las actividades que se realizan de forma física. Hay una actividad que sigue siendo muy popular, y es el uso del dinero en efectivo.
Este nos es muy útil para hacer compras en establecimientos informales, supermercados y todos aquellos lugares en los que no podemos usar tarjetas o transferencias para pagar. Además de que la transición del efectivo a las tarjetas de débito o crédito todavía no es tan común.
Es verdad que en cualquier momento nos podemos encontrar con un billete falso. Ya sea porque nos lo dieron en una tienda informal o porque un familiar nos pagó alguna deuda. Sin importar el lugar, todos estamos propensos a recibir un billete falso.
Sin embargo, un lugar en el que no nos esperamos que esto suceda es en el banco o en el cajero automático. Y, como es bien sabido, el portar un billete falso te puede meter en muchos problemas. Por lo que te diremos qué es lo que puedes hacer en caso de que el cajero automático te dé un billete falso.
¿Qué debo hacer si el banco me da un billete falso?
En caso de que hayas recibido un billete falso en el cajero o en ventanilla, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) te orienta para que sepas cómo debes actuar en estos casos.
Lo primero que debes hacer en cuanto te percates de que has recibido uno o varios billetes falsos es acudir a una sucursal bancaria. Una vez allí, debes solicitar que el billete sospechoso sea enviado al Banco de México para que lo analicen.
Asimismo, la sucursal te entregará un recibo con los datos del billete. (Denominación, número de folio, serie y fecha de emisión). Al igual que tus datos personales, como el nombre, domicilio y número telefónico. Sin olvidar los datos de la sucursal bancaria.
En el recibo, podrás encontrar un número de folio y fecha, con los que será posible dar seguimiento a los resultados que anuncie el Banco de México.
Esto es lo que debes hacer si es el cajero el que te da piezas falsificadas
En caso de que el billete te lo haya dado un cajero automático, debes acudir a una sucursal del banco al que pertenezca el cajero.
El trámite es el mismo: la institución bancaria debe darte un formato de reclamación en el que anotarás tu nombre y domicilio; el lugar, fecha y modo en que te entregaron las piezas.
Así como las características y número de éstas, al formato debes anexar fotocopia de alguna identificación oficial; el banco te retendrá las piezas y te extenderá el recibo respectivo y posteriormente, remitirá las piezas al Banco de México para su evaluación.
Si la información que proporcionaste y el resultado confirmen que los billetes en cuestión te los dio un cajero automático de la institución, se te entregará el importe de los billetes que entregaste.
En todo caso de que provengan de un máximo de dos diferentes operaciones, pero si, considera que no procede, deberá informarte por escrito las razones. En ambos casos, no debes dejar pasar más de cinco días hábiles para hacer la reclamación. O de lo contrario, el cambio no procederá.
Evita caer en este tipo de situaciones y revisa tus billetes. Si te dan piezas falsas o muy maltratadas, lo más recomendable es rechazarlas o llevarlas a un banco donde hagan canje gratis de billetes y monedas dañados.