PyMes responden en días de alta demanda del comercio gracias a la nube – Novedades Tecnología – Tecnología

Con el transcurso de los años, las empresas colombianas han encontrado en los procesos de transformación digital un aliado para abrirse nuevos caminos en el mercado nacional e internacional. Si bien, la implementación de tecnologías puede ser un gran reto, estas herramientas permiten adaptarse a las necesidades del presente y prepararse para el futuro.

En el caso de Colombia, de acuerdo a resultados obtenidos por la ANDI tras el inicio de la pandemia, el 60% de las empresas empezaron a invertir más recursos en transformación digital, lo cual es un porcentaje alto en comparación a los años anteriores, donde solo el 25% contaba con herramientas tecnológicas. De la mano de estos avances significativos, se encuentran las cifras del MinTIC donde se espera que para el 2025 el 95% de las empresas colombianas apoyen sus servicios y procesos internos a través del uso de la tecnología como aliada.Asimismo, la importancia de brindar experiencias virtuales de calidad no ha impulsado sólo a las grandes empresas a incursionar en este camino sino también a las PyMes colombianas, las cuales según cifras del Ministerio de Trabajo, tienen una participación aproximada del 35% del PIB y un aporte del 80% al empleo nacional. Gracias a la transformación digital y la aceleración de ésta como consecuencia de la pandemia, estos tipos de negocios han logrado hacer de sus canales de ventas y procesos internos más eficientes, implementando soluciones tecnológicas para satisfacer las necesidades de usuarios que cada vez buscan más la excelencia en el servicio al cliente.En este sentido, la nube de AWS cobra un rol fundamental como aliado estratégico de las organizaciones de cualquier tamaño e industria, ya que permite que los equipos de trabajo eliminen tareas rutinarias enfocándose más en la creatividad y prestando un servicio personalizado al adoptar de forma más ágil y sencilla herramientas de inteligencia artificial e IoT. De igual forma, bajo el modelo de pagar únicamente por el consumo, se evidencia como diferentes organizaciones como la Clínica Sonría, se apoyan en este tipo de plataformas para responder a las necesidades digitales, manteniendo altos estándares de disponibilidad y una infraestructura a la vanguardia.Durante las fechas de alta demanda para el comercio, como lo son los días sin IVA, Black Friday y festividades como Navidad, los negocios, en especial las PyMes, buscan soluciones que les permite destacarse en el mercado, garantizando la seguridad de las compras y los pagos, la recolección de datos relevantes y sobre todo la funcionalidad sin interrupciones junto con una escalabilidad que le permita prestar la misma calidad de servicio así haya un usuario o mil conectados.Ahora, más que nunca, es evidente la gran importancia de contar con canales digitales ágiles que mejoren la experiencia de compra para poder asegurar con el tiempo la fidelización de los clientes. De esta manera, fraudes, filas virtuales y páginas caducadas serán cosas del pasado para las empresas y estos canales permitirán que el desarrollo y crecimiento de las PyMes sea cada vez mayor, de la mano de la tecnología.Es importante aclarar, que no solo basta contar con herramientas eficientes sino también con equipos altamente capacitados en estas, pues a través del fomento de una cultura de innovación dentro de las organizaciones se abren las puertas a la democratización de la tecnología, lo que se traduce en equipos más eficientes y soluciones más efectivas.

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