El director del Hospital Regional San Juan de Dios de Tarija, Paul Castellanos, informó que el centro hospitalario está habilitando nuevamente, y de manera más visible, un buzón de sugerencias destinado a recoger opiniones de los pacientes sobre la atención que reciben en el establecimiento.
La autoridad explicó que este mecanismo permitirá que la población exprese tanto reconocimientos como observaciones sobre el trabajo del personal médico, de enfermería y de otras áreas del hospital.
“Queremos que la población que acude al hospital, que es atendida en el hospital, a través de este buzón, felicite a los médicos cuando reciben una buena atención, y no solamente a médicos, a personal de enfermería y a todos; que haga una crítica si es que la atención no ha sido la correcta”, manifestó.
Castellanos señaló que la información obtenida mediante este sistema servirá para aplicar medidas correctivas cuando corresponda y también para identificar a los funcionarios que realizan un trabajo destacado.
“Nosotros queremos identificar a los buenos funcionarios, porque obviamente queremos alentarlos, agradecerles y reconocer por esa labor, y a las personas que no están haciendo lo correcto, también tenemos que tomar ciertas medidas”, indicó.
Asimismo, sostuvo que no se debe generalizar la imagen de toda una institución por el desempeño de una sola persona y aseguró que se actuará ante casos de incumplimiento de funciones o atención inadecuada.
“Vamos a tomar las medidas correctivas que correspondan con los malos funcionarios si no están en su fuente de trabajo o si atienden de mala manera”, afirmó.
Explicó que los mecanismos institucionales contemplan diferentes acciones disciplinarias, dependiendo de cada caso.
“Pueden ir desde una llamada de atención hasta un retiro de algún funcionario”, señaló.
De igual manera, destacó la importancia de reconocer el trabajo de quienes cumplen adecuadamente sus funciones para fortalecer la motivación del personal y mejorar la calidad de los servicios.
“A los buenos funcionarios también hay que agradecer, hay que valorar su trabajo para que nosotros sigamos, motivemos a nuestro personal y demos un buen servicio”, expresó.
Por otra parte, Castellanos informó que, mediante gestiones realizadas a través del Servicio Departamental de Salud (SEDES) y solicitudes al Ministerio de Salud, se logró la incorporación de nuevos profesionales que reforzarán la atención médica en el hospital.
“Hemos podido que se incorporen, a partir de este mes, un anestesiólogo, dos terapistas, un médico internista y un médico pediatra”, indicó.
Según explicó, la llegada de estos especialistas permitirá fortalecer la atención hospitalaria y ampliar la oferta de consultas durante las tardes.
“Son personal que nos va a permitir reforzar la atención en el San Juan de Dios y estamos viendo ahora de que los consultorios también funcionen, más consultorios en horas de la tarde”, manifestó.
La autoridad agregó que también está prevista la incorporación de una neuróloga y otros especialistas, con el objetivo de ampliar la cobertura médica y disminuir progresivamente las filas de pacientes.
“Si tenemos estos especialistas, y además que vamos a incorporar también a través del ministerio una neuróloga y otros especialistas para que podamos tener una mayor cobertura de atención y así vamos a ir terminando con las filas”, afirmó.
Asimismo, anunció que para el mes de agosto ya está comprometida la llegada de nuevos profesionales en distintas áreas.
“En el mes de agosto ya está comprometido también un neumólogo, neurólogo, un hematólogo y un urólogo”, detalló.
Castellanos sostuvo que la incorporación de más especialistas permitirá mejorar la capacidad de respuesta del hospital y reducir gradualmente la demanda acumulada.
“Nos va a posibilitar que cada vez las filas sean menos porque tenemos más profesionales”, señaló.
Finalmente, indicó que el Hospital San Juan de Dios continúa requiriendo especialistas en distintas áreas, entre ellas cardiología infantil, con el propósito de ampliar los servicios y realizar procedimientos más complejos en Tarija.
“Quisiéramos tener cardiólogos infantiles para que se hagan este tipo de cirugías”, afirmó.
Añadió que el objetivo es generar condiciones para que los pacientes puedan acceder a una mayor cantidad de procedimientos especializados en el departamento, evitando traslados a otras regiones y gastos adicionales para las familias.
“Estamos trabajando para que aquí se puedan hacer cirugías más complejas y la gente no tenga que irse a otra parte gastando sus pocos recursos”.